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10月掲載分「お客様からのご意見・ご要望への回答」

マネックス証券では、お客様からいただいたさまざまなご意見やご要望についての回答を、ウェブサイトの「お客様からのご意見・ご要望への回答」コーナーに、原則月1回の頻度で掲載しています。

2019年10月は、5件のご意見・ご要望を掲載します。

10月の新規掲載事項のご紹介

FX(為替証拠金取引)

FX PLUSのスプレッドを縮小してほしい。

2019年11月13日

対応済み

2019年10月17日(木)16:00より、マネックス証券のFX(外国為替証拠金取引)サービス『FX PLUS』において、米ドル/円のスプレッドを縮小いたしました。

「FX PLUS」米ドル/円のスプレッドを0.2銭に縮小(10月17日最新情報)

「FX PLUS」米ドル/円のスプレッドを0.2銭に縮小(10月17日最新情報)

FX(為替証拠金取引)

「マネックストレーダーFX スマートフォン」でもASKチャートを表示できるようにしてほしい。

2019年11月13日

対応済み

ASKチャートの表示が可能になりました。

その他

郵送による書類のやり取りをせずに口座開設が完了するようにしてほしい。

2019年11月13日

対応済み

手続きが全てウェブで完結する口座開設の申込み受付を開始いたしました。

口座開設して最短で翌営業日からお取引を開始できます(10月25日最新情報)

口座開設して最短で翌営業日からお取引を開始できます(10月25日最新情報)

債券

債券の注文が失効した際にメール等でお知らせがほしい。

2019年11月13日

対応済み

キャンセル待ちで注文をいただき、失効となった際にメールとメッセージボードにてご連絡するようにしました。

投資情報

スマートフォンから銘柄スカウターを表示した際の画面レイアウトを見やすくしてほしい。

2019年11月13日

対応済み

銘柄スカウターで提供しているすべてのメニューを、スマートフォンに最適化させました。

銘柄スカウターがスマートフォンに最適化!(10月18日最新情報)

銘柄スカウターがスマートフォンに最適化!(10月18日最新情報)

回答一覧


お客様からの声への当社の取り組みについて