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【重要】GW中のサービスとよくあるお問合せのご案内

2022年ゴールデンウィーク期間(4月29日(金)~5月5日(木))中の各商品・サービスの取引時間や、お客様からよくあるお問合せと回答をご案内いたします。
なお、米国株、中国株、FX、暗号資産CFDなどは休日中もお取引いただくことが可能です。

商品・サービス等のご案内

各商品の連休中の対応

4/29(金)4/30(土)5/1(日)5/2(月)5/3(火)5/4(水)5/5(木)
昭和の日休日休日営業日憲法記念日みどりの日こどもの日
日本株××××××
米国株(※1)××
中国株×××
投資信託×××○(※2)×××
外貨建てMMF(※3)××××××
新発債券
既発債券(※3)△(※4)×××
先物・オプション××××××
FX PLUS××
マネックス・ゴールド(※5)××××××
暗号資産CFD
  1. 米国株取引口座(課税口座)でお取引を行いたいお客様は、「米ドルへの為替振替」または「円貨決済」のいずれかの方法で外国株取引口座に米ドルをご準備いただく必要がございます。
    ゴールデンウィークの国内祝日(4月29日、5月3日、4日、5日)において米国株取引用に米ドルを準備するには、国内祝日の前営業日(4月29日は28日、5月3日、4日、5日は5月2日)のそれぞれ以下のタイミングまでに、「米ドルへの為替振替」または「円貨決済」の操作を行う必要があります。

    「米ドルへの為替振替」: 前営業日の 14時半まで
    「円貨決済」(円貨余力の自動連携を使う場合): 前営業日の 17時まで

    「円貨決済」で、円貨余力を手動で連携する場合は、国内祝日の当日21:00~翌10:00までの間であれば操作が可能です。(3:30~5:30頃のメンテナンス中に、一時使用できない時間があります。)

    米ドルへの資金振替および円貨決済の詳細は以下をご覧ください。

    なお、米国株NISAでは円貨決済をご利用いただけません。そのため、ゴールデンウィークの国内祝日において米国株取引を行いたい場合、国内祝日の前営業日までに 「米ドルへの為替振替」をお願いいたします。

    参考:「NISAでの米国株取引までの流れ」

  2. ファンドにより異なります。

  3. 外貨建MMFや外国債券などのお取引に使用できるリアルタイム外国為替取引は、ゴールデンウィーク期間(4月29日(金)~5月5日(木))中も、通常時間通りです。

  4. 昼間:通常通り 夜間:取引なしとなります。

  5. 取引は通常通りですがGW前後に引き出しのご注文をいただいてから、当社からお客様への発送までに時間を要する場合がございます。詳細は以下をご覧ください。

    参考:「ゴールド GW前後の引き出しに関するお知らせ」

    参考:「ゴールド GW前後の引き出しに関するお知らせ」

口座開設・入出金のご案内

4/29(金)4/30(土)5/1(日)5/2(月)5/3(火)5/4(水)5/5(木)
昭和の日休日休日営業日憲法記念日みどりの日こどもの日
口座開設のお申込み 通常通り
(お申込は随時受け付けますが、手続きに通常よりお時間を頂戴する可能性があります)
即時入金サービス
利用のご入金
(お客様⇒マネックス証券)
通常通り(入金指示後、即時反映)
お客様専用入金口座
へのご入金
(お客様⇒マネックス証券)
翌営業日の5/2(月)に順次、
余力に反映
通常通り 翌営業日の5/6(金)に順次、
余力に反映
即時出金サービス
利用のご出金
(マネックス証券⇒お客様)
利用不可(※1) 利用可能(※1) 通常通り 利用不可(※1)
ご出金
(マネックス証券⇒お客様)
翌々営業日5/6(金)順次反映 通常通り(※2)翌々営業日(5/9(月))順次、
余力に反映

4/29 13時頃まで4/29、5/3から5/5の記載が誤っておりました。祝日は新生銀行を除く銀行の即時出金は利用できません。謹んでお詫び申し上げます。

  1. 夜間・土日も利用できる金融機関を出金先に指定している場合に利用できます。出金指示の直後に、出金先口座へ反映します。 システムメンテナンスなどにより各銀行がサービスを停止している時間帯は利用できません。
    新生銀行への即時出金サービスは常時ご利用いただけます。
  2. 5/2(月) 20:28までの出金指示で5/6(金)反映に、20時29分以降の出金指示は5/9(月)に出金先口座へ反映します。

お問合せ窓口のご案内

4/29(金)4/30(土)5/1(日)5/2(月)5/3(火)5/4(水)5/5(木)
昭和の日休日休日営業日憲法記念日みどりの日こどもの日
お客様ダイヤル休業休業休業通常営業休業休業休業
FX・先物オプション・米国株ダイヤル(※1)夜間米国株のみ営業夜間米国株のみ営業夜間米国株のみ営業夜間米国株のみ営業
はじめてのお客様ダイヤル休業休業休業休業
メールでのお問合せ(※2)休業休業休業休業
ON COMPASSのサービス内容に関するお問合せ(※3)休業休業休業休業
iDeCo専用ダイヤル(※4)休業通常営業休業休業休業
  1. 米国株に関するお問合せは、GW期間中も日本時間21:00~翌6:00まで対応いたします。
  2. 休業中も入力フォームにてお問合せを受け付けておりますが、休業明けより順次回答いたします。
  3. マネックス・アセットマネジメント株式会社のお問合せ窓口です。
  4. iDeCo専用ダイヤルの受付時間は、【平日】9:00~20:00、【土曜】9:00~17:00(祝日除く)です。

連休前後のコールセンターは電話、メールともに混雑が予想されます。
ご対応までにお時間がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

【自動チャットをぜひご利用ください】

お急ぎの場合は、「ヘルプ・お問合せ」ページ右下の自動チャットにてお問合せいただけます。