貴重なご意見

こんばんは。国際色豊かな会社ということなんでしょうか、マネックスには外国の方からの電話も結構かかってきます。英語ダメダメにつき、そんな時はもうお手上げ！ぼすみんです。

それでもゆっくり「ドゥ・ユー・スピーク・イングリッシュ？」とか聞いてくれる電話はまだいい方で、一方的にペラペラペラペラ英語でまくしたてられるケースもしばしば。ちょ、ちょ、ちょっと！そんなに早口で喋らないで、もうちょっと落ち着いてくださいよ！と思うのですが、こんな時はかく言う僕自身が一番落ち着きを失ってるわけで、ひたすらオロオロする始末。

普段はすぐ英語が得意な社員の助けをあおぐのですが、不幸にして助けてくれそうな社員がいない時なんぞは
「ウチの店はソバ屋ですよ？番号お間違えじゃないですか！？」
とか日本語で言い返し、そのままガチャ切りしたい衝動にすら駆られてしまいます。

僕のような社員のため、会社はありがたいマニュアルを作ってくれました。その名もズバリ、『海外からの電話ももう安心！完全電話対応マニュアル（英会話編）』。・・・ところがこのマニュアル、ほとんど英語で書かれてるので、読んでも結局チンプンカンプン。

「マニュアル作ってくれるのはありがたいですけど、もっと英語がダメな社員のこと考えて、難しい単語には振り仮名つけたりしてくださいよ」
マニュアル制作者のところにお願いに行ったら、
「ま、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきますよ」
と物凄く冷ややかな口調＆上から目線で返されました。くやしーーーっ！
（追伸）
マネックスでは、お客さまから頂いたさまざまなご意見やご要望についての回答を、ウェブサイトに原則月1回の頻度で掲載しています。
『ご意見・ご要望コーナー　12月掲載分のお知らせ』
http://www.monex.co.jp/AboutUs/00000000/guest/G800/new2010/news10016.htm