ログインできない場合

「パスキーのみでログイン」が設定されている場合

2025/12/26リリースの最新バージョンより、証券アプリでもパスキーが利用可能となっております。

パスキーは、証券アプリで従来より提供しておりました「生体認証」とは別のものです。
パスキーでログインする際は、あらかじめ、設定画面より、「起動時に生体認証ログイン画面を表示」や「起動時にFace IDログイン画面を表示」をOFFにしてください。
※設定画面は、「ログインしないで使用する」→「メニュー」→「設定」より表示できます。

パスキーでログインする方法

アプリを起動後、以下の手順でログインしてください。

1. トップ画面の「ログインフォームを開く」(黒いボタン)をタップします。
2. ログイン画面にある「パスキーでログイン」(緑色のボタン)をタップします。
3. 端末の認証(顔認証や指紋認証など)に従ってログインを完了してください。

ログインパスワードに「\」を設定している場合

iOS端末をご利用の場合

ログインパスワードに「¥」を設定している場合、「\(バックスラッシュ)」を代わりに入力してください。

Android端末をご利用の場合

ログインパスワードに「¥」を設定している場合、機種によっては「\(バックスラッシュ)」を代わりに入力する必要があります。
「¥」の入力でエラーになる場合は、「\(バックスラッシュ)」でお試しください。

ログインID、ログインパスワードをお忘れの場合

ログインパスワードをお忘れの場合は再設定をお申し込みいただくと、登録メールアドレスに設定通知メールが届きます。
再設定後、すぐご利用いただけます。

詳細を見る

設定した指紋認証、顔認証でログインできない場合

認証設定後にログインパスワードを変更した場合はログインできません。
ID、ログインパスワードでログインした後、「メニュー」→「設定」から認証設定(※)を削除した後、再設定を行ってください。

端末によってFace ID、Touch ID、指紋認証など表示が異なります。

マネックス証券アプリのみでログインできない場合

マネックス証券アプリでログインできない場合、一部のケースではブラウザ版からログインできることがあります。そのような場合は、以下のリンクからお試しください。

ブラウザ版ログインページ

正しいログインパスワードを入力してもログインできない場合

防犯のため、ログインの失敗回数に制限を設けています。一定の回数以上ログインに失敗すると口座がロックされます。

詳細を見る

上記の対応で解決しない場合

お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご注意

  • 回答までに数日かかる場合がございますので、お急ぎの際はコールセンターをご利用ください。
  • お問い合わせフォームで[戻る]ボタンをタップするとログイン画面に遷移します。

マネックス証券株式会社
金融商品取引業者 関東財務局長(金商)第165号 加入協会:日本証券業協会、一般社団法人 第二種金融商品取引業協会、一般社団法人 金融先物取引業協会、一般社団法人 日本暗号資産等取引業協会、一般社団法人 日本投資顧問業協会