ログインできない場合

パスワードに「\」を設定している場合

パスワードに「¥」を設定している場合、iPhone、iPodなどのiOSの端末をご利用の場合は「\(バックスラッシュ)」を代わりに入力してください。

ログインID、パスワードをお忘れの場合

パスワードをお忘れの場合は再設定をお申し込みいただくと、登録メールアドレスに設定通知メールが届きます。
再設定後、すぐご利用いただけます。

詳細を見る

設定した指紋認証、顔認証でログインできない場合

認証設定後にパスワードを変更した場合はログインできません。
ID、パスワードでログインした後、「メニュー」→「設定」から認証設定(※)を削除した後、再設定を行ってください。

端末によってFace ID、Touch ID、指紋認証など表示が異なります。

正しいパスワードを入力してもログインできない場合

防犯のため、ログインの失敗回数に制限を設けています。一定の回数以上ログインに失敗すると口座がロックされます。

詳細を見る

上記の対応で解決しない場合

お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご注意

  • 回答までに数日かかる場合がございますので、お急ぎの際はコールセンターをご利用ください。
  • お問い合わせフォームで[戻る]ボタンをタップするとログイン画面に遷移します。

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