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お客様からのご意見・ご要望への回答

入出金(詳細) ※掲載順

2014年12月10日NISA口座、外国株口座の資金振替選択をよりわかりやすくしてほしい。

対応済み11月19日より、資金振替先口座の選択をプルダウンメニューからラジオボタンへ変更をいたしました。


2013年2月28日即時入金サービスにソニー銀行を追加してほしい。

対応済みマネックス証券とソニーバンク証券は2013年1月12日をもちまして合併いたしました。
それに伴い、1月9日より、ソニー銀行の即時入金サービスを開始いたしました。
ソニー銀行に口座をお持ちの方がご利用でき、入金手数料は無料で、リアルタイムに入金ができるサービスでございます。

ソニー銀行口座をお持ちのお客様は、ぜひこの機会にご利用をご検討ください。

ソニー銀行の即時入金サービスを開始します(1月7日最新情報)


2006年10月13日即時入金サービスを利用しないと、手数料がかかることが分かるように注意書きを加えて欲しい。

口座開設完了通知とともに届く「マネックスご利用ガイド」を見て、入金に関してインターネットを使えばすべて無料だと思ってしまった。手数料無料だけを大きくうたうのではなく、即時入金サービスを利用しないと、手数料がかかることが分かるように注意書きを加えて欲しい。

対応済み「マネックスご利用ガイド」の更新の際に、入金についての説明箇所のレイアウトを変更し、お客様が勘違いをなさらないように文言も修正いたしました。


2006年10月13日15:00以降に仮想口座へ入金した場合の、翌朝の画面反映のタイミングを早くして欲しい。

15:00以降に仮想口座へ入金した場合の、翌朝の画面反映のタイミングが9:00以降では遅いと思います。9:00前には反映されるようにして欲しい。

対応済み入金システムを改善し、朝8:35から8:40には反映できるようになりました。


2006年9月13日ご利用ガイドのインターネット無料入金を分かりやすくして欲しい。

ご利用ガイドを見ると、入金に関してインターネットを使えばすべて無料だと勘違いしてしまう。即時入金サービスを利用することで、手数料が無料になることが分かるような説明やレイアウトに変更してください。

対応済みご利用ガイドをご指摘の点を考慮した内容に変更しました。


回答一覧

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