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お客様からのご意見・ご要望への回答

マネックス証券のお客様からのご意見・ご要望への取り組みについて

お客様からお届け頂くご意見・ご要望は、私たちにとってとても貴重です。当社を思っていただくお気持ちがあってこそと、心から感謝しています。ときどき、お客様から「せっかく要望や意見を言っても何もしないのではないか」との、疑問の声をいただきます。当社では決してそのようなことはありません。どうかお気付きの点がありましたら、電話やメールにてお伝えください。

下のフローチャートに示したとおり、頂いたご意見・ご要望は、社内の関係部室まで届けられます。さらに届けられるだけでなく、回答も行いその内容は社内全員で共有しています。全てをお伝えすることは出来ませんが、その一部は「お客様からのご意見・ご要望への回答」コーナーにて、原則月1回の頻度で更新し、お客様にお知らせいたします。

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