お客様の大切な資産を守るためセキュリティ強化にご協力ください
まだ設定をされていない方は、多要素認証（認証アプリ）の設定をお願いします。
以下のボタンから設定できます。
フィッシングサイトに情報を入力してしまったかもしれない・不審な操作や取引に気づいた場合は、速やかにログインパスワードおよび取引パスワードを変更してください。
以下のボタンから変更できます。
なお、多要素認証の設定等の登録情報の変更をする際は、ブックマークなどあらかじめ登録した方法で当社ウェブサイトを開いて行ってください。
※多要素認証の設定・利用方法、メール認証についてはこちらをご覧ください。
多要素認証の設定、ログインパスワードと取引パスワードに関するお問い合わせについて、お電話での対応をご希望の場合は、下記お客様ダイヤルへお問い合わせください。
固定電話から（通話料無料）
0120-234-285
携帯電話から（通話料有料）
0570-053-491
平日 8:00～17:00
ドコモのサービスをご契約中のお客様は、ドコモショップ、ドコモコールセンターにて多要素認証に関するサポートが受けられます。詳細は、こちらをご覧ください。
（2025年7月25日 9時51分更新）
チャットボットでの対応も行っております。下の画像リンクからご利用ください。
（別ウインドウでトーク画面が立ち上がります。）
有人チャットのご利用について
平日の8:30～16:30には、オペレーターによる有人チャット対応も行っております。有人チャット対応を希望の場合、トーク画面の「有人チャットに問い合わせる」から操作をお願いいたします。
お客様のお問い合わせ内容によっては、お電話やメールにてお問い合わせを依頼する場合がございます。予めご了承ください。
有人チャットご利用時のご注意
現在、多くのお問合せをいただいており、回答までにお時間を頂戴しております。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
※メール認証のワンタイムパスワードが届かない場合もこちらをご参照ください。
セキュリティ強化のため、多要素認証の設定、ログインパスワードと取引パスワードの変更をしてください。
本窓口で設定および変更方法のご案内をしておりますが、現在、多くのお問合せをいただいており、大変混みあっております。
ドコモのサービスをご契約中のお客様は、ドコモショップ、ドコモコールセンターにて多要素認証に関するサポートが受けられます。
詳細は「ドコモをご契約のお客様向けサポート」をご覧ください。
なお、ログイン・各種パスワードに関するご質問や、住所変更等の手続きに関するお問合せにも対応いたします。
固定電話から（通話料無料）
0120-234-285
携帯電話から（通話料有料）
0570-053-491
平日 8:00～17:00
以下のお問合せに関しては、本ダイヤルへお電話ください。
セキュリティ強化のため、多要素認証の設定、ログインパスワードと取引パスワードの変更をしてください。
本窓口で設定および変更方法のご案内をしておりますが、現在、多くのお問合せをいただいており、大変混みあっております。
ドコモのサービスをご契約中のお客様は、ドコモショップ、ドコモコールセンターにて多要素認証に関するサポートが受けられます。
詳細は「ドコモをご契約のお客様向けサポート」をご覧ください。
携帯電話から（有料）
固定電話から（無料）
0120-234-285
平日8:00～17:00
以下のお問合せに関しては、本ダイヤルへお電話ください。
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