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お客様サポート(ヘルプ・お問合せ)

取引パスワードがご不明な場合

7月1日より取引パスワードの利用を開始しました。
出金や売買注文、登録情報の照会などの重要な操作において、取引パスワードによる認証が必要となります。
取引パスワードがご不明な場合には、以下のボタンから再設定をお願いいたします。

取引パスワードの再設定

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ご注意

現在、多くのお問合せをいただいており、回答までにお時間を頂戴いたしますこと、何卒ご容赦賜りますようお願い申しあげます。

お問合せの多いご質問につきましては、Q&Aにてご案内しておりますのでご参照いただけますと幸いでございます。

お電話でのお問合せ

お客様ダイヤル受付状況(混雑状況)

口座をお持ちでないお客様

はじめてのお客様ダイヤル

新規口座開設の手続方法やマネックスのサービスについてのご質問にお答えいたします。

携帯電話から(通話料有料)

03-6737-1667

固定電話から(通話料無料)

0120-430-283

平日 8:00~17:00

口座をお持ちのお客様

お客様ダイヤル

商品やサービスに関するお問合せ、株式の注文などに対応いたします。

携帯電話から(通話料有料)

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固定電話から(通話料無料)

0120-846-365

平日 8:00~17:00

音声ガイダンスに従い以下の「番号 + #」を押してください。
株式 1# 入出金・手続き 2# 投資信託 3# 債券 4# 信用 5# 注文専用 6# テクニカルサポート 7# その他 8#

お客様ダイヤル ご利用の手順

FX・先物オプション・米国株ダイヤル

FX・先物・オプション、米国株、中国株、暗号資産CFDなどのお問合せに対応いたします。

携帯電話から(通話料有料)

03-6737-1668

固定電話から(通話料無料)

0120-911-440

平日 8:00~17:00

<米国株取引のお客様専用サポート時間>

平日21:00~翌6:00(米国夏時間)

平日22:00~翌7:00(米国冬時間)

米国市場休場日を除く平日

音声ガイダンスに従い以下の「番号+#」を押してください。
米国株・中国株(現物) 1# 米国株(信用) 2# FX取引 3# 先物オプション 4# 暗号資産CFD 5#

FX・先物オプション・米国株ダイヤル ご利用の手順

相続手続き

マネックス証券で行う相続手続きの書類請求等、手続き全般に関するお問合せに対応します。

お電話いただいたのち、相続手続き担当者より折り返しとなりますことをあらかじめご了承ください。

携帯電話から(通話料有料)

03-6737-1667

固定電話から(通話料無料)

0120-430-283

平日 8:00~17:00

相続手続きについて

iDeco専用ダイヤル

専門スタッフがiDeco口座の開設から操作方法まで、全般のご質問に対応いたします。iDecoは当社に証券口座をお持ちでない方もご利用いただけます。

0120-034-401

※携帯電話からもご利用いただけます

平日 9:00~20:00

土曜 9:00~17:00

イオン銀行仲介専用ダイヤル(2024年6月30日まで)

イオン銀行金融商品仲介口座の初回ログイン手続きに関するご質問に対応いたします。

0120-264-002

※携帯電話からもご利用いただけます

平日 8:00~17:00

信託・相続支援センター

財産管理や遺産の整理、資産承継のお悩み等のご相談に対応いたします。
「WEB相続」に関するお問合せは、信託・相続支援センターへお問合せください。

携帯電話から(通話料有料)

03-6737-1673

固定電話から(通話料無料)

0120-004-420

平日 8:00~17:00

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life-events@monex.co.jp

信託・相続支援センター

将来に備えた財産管理や相続に関するお悩みをお持ちのお客様

信託・相続支援センター

財産管理や遺産の整理、資産承継のお悩み等のご相談に対応いたします。
「WEB相続」に関するお問合せは、信託・相続支援センターへお問合せください。

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信託・相続支援センター

パソコン出張サポートサービス

様々なパソコントラブルを、全国どこでも、24時間365日出張サポートで解決します!さらにマネックストレーダー基本設定パックなど、マネックス証券のお客様専用サービスもご用意!

パソコン出張サポートサービスは、日本PCサービス株式会社が提供するサービスです。

パソコン出張サポートサービス

ご意見・ご要望へのご回答

お客様からさまざまなご意見・ご要望が寄せられています。

いただいたご意見・ご要望の中で多い項目をまとめ、回答いたします。
どうぞ参考にしてください。

ご意見・ご要望への回答

ご質問内容などによっては、当社の企業方針や情報公開の原則等に照らし、お答えできない場合がありますことをご了承ください。