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ログインにお困りのお客様

パスワード、暗証番号のみご不明な場合、ウェブ画面から再設定が可能です。
パスワード、暗証番号の他にログインIDもご不明な場合、書面による手続きをご利用ください。

パスワード、暗証番号がご不明な場合

所要時間:5分

当社登録のメールアドレスを利用して、パスワードと暗証番号を再設定できます。
再設定後、すぐにご利用が可能です。

以下のボタンから再設定したいものを選択してください。

以下に該当するお客様はこのサービスをご利用できません。

  • 当社登録のメールアドレスがご不明な場合、使用できない場合
  • 法人口座をご利用のお客様

パスワード、暗証番号の他にログインIDもご不明な場合

パスワード、暗証番号の他にログインIDもご不明な場合、書面による手続きとなります。
以下のいずれかの方法でご依頼ください。

入力フォームによる書類請求

所要時間:4~5日

以下のボタンから、入力フォームに必要事項をご入力ください。
ログインID、パスワード、暗証番号を記載した『ご照会内容のご通知』を送付いたします。

ログインID・パスワード郵送請求フォーム

以下に該当するお客様はこのサービスをご利用できません。

  • 登録住所にお住まいでない場合や、別な住所に郵便物が転送されている場合
  • 法人口座をご利用のお客様

照会依頼書による郵送手続き

所要時間:7~8日

照会依頼書に必要事項をご記入の上、当社までお送りください。
ログインID、パスワード、暗証番号を記載した『ご照会内容のご通知』を送付いたします。

STEP1

照会依頼書を印刷

『ログインID・口座番号・パスワード・暗証番号照会依頼書』を実寸でプリントアウトしてください。

ログインID・口座番号・パスワード・暗証番号照会依頼書(PDF)

STEP2

必要事項を記入

書類を印刷後、必要事項をご記入ください。

STEP3

必要書類を当社まで送付

以下の宛先までお送りください。

宛先
〒039-2290 青森県八戸市北インター工業団地1-4-43
八戸インテリジェントプラザ  マネックス証券株式会社 行

『宛名用ラベル』を封筒に貼っていただくと、郵送料はかかりません。

宛名用ラベル(PDF)

住所変更がある場合
下記リンクより『口座登録変更届』『個人番号提供書』を実寸で印刷し、必要事項を記入し、新住所が確認できる本人確認書類と個人番号(マイナンバー)確認書類のコピーを同封してお送りください。

口座登録変更届・個人番号提供書(PDF)

STEP4

パスワードが記載された郵送物の受け取り

『ご照会内容の通知』を転送不要の簡易書留郵便で送付いたします。

STEP5

再発行されたパスワードでログイン

パスワードをご確認の上、ログインしてください。

以下に該当するお客様はこのサービスをご利用できません。

  • 法人口座をご利用で登録内容に変更があるお客様

お電話による書類請求

ご本人様よりコールセンター(お客様ダイヤル)へご連絡ください。
ログインID、パスワード、暗証番号を記載した『ご照会内容のご通知』を転送不要の簡易書留郵便で送付いたします。

0120-846-365

携帯・PHS:03-6737-1666

営業時間:平日 8:00〜17:00

「お客様のログインIDを入力し、#を押してください。」のアナウンスが流れましたら、# 8を押していただければ暗証番号なしで直接オペレーターにおつなぎいたします。

  • 登録住所に変更がある場合には住所変更のお手続き完了後にお送りいたします。
  • 未成年口座の法定代理人によるお問合せを除き、ご本人様よりお問合せください。