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お客様からのご意見・ご要望への回答

携帯電話・スマートフォン(詳細)

スマートフォンでマーケットボードを利用した際、最適化されるようにしてほしい。

(2018年5月9日)

対応済み

「マーケットボード」の「銘柄一覧」をスマートフォン向けに最適化いたしました。

「マーケットボード」の銘柄一覧をスマホに最適化(2018年4月24日最新情報)

先物取引のスマートフォンアプリでも条件付き注文ができるようにしてほしい。

(2018年4月13日)

対応済み

先物取引専用スマートフォンアプリ「マネックストレーダー先物 スマートフォン」で、逆指値・ツイン指値注文が可能な新バージョンをリリースしました。

先物スマートフォンアプリの注文機能を強化(2018年3月26日最新情報)

スマートフォン向けサイトを見られるようなアプリがほしい。

(2018年3月8日)

対応済み

2月21日(水)に、スマートフォン向けサイトの見やすい画面をベースとし、アプリならではの便利な機能を追加した「マネックス証券アプリ」をリリースしました。

スマートフォン向け「マネックス証券アプリ」リリース(2018年2月21日最新情報)

株式スマートフォンアプリの投資情報を充実させてほしい。

(2017年12月13日)

対応済み

2017年11月24日(金)にマネックストレーダー株式スマートフォンの投資情報を、マネックスレポートを表示できる、ファンダメンタルズ分析を追加する等、拡充いたしました。

株式スマートフォンアプリの投資情報を大幅拡充!(2017年11月24日最新情報)

マネックストレーダー株式 スマートフォンに株価アラート機能を追加してほしい。

(2017年9月13日)

対応済み

8月11日(金)にマネックストレーダー株式 スマートフォンに新機能を追加いたしました。株価アラート通知のほか、約定PUSH通知や信用取引の現引・現渡に対応いたしました。

マネックストレーダー株式 スマートフォン新機能追加(8月14日最新情報)

先物のアプリで価格を見ながら注文できるようにしてほしい。

(2015年4月8日)

対応済み

マネックス・マーケットステーションスマートフォンにて、値段を見ながら買いか売りをタップすることで発注できる「2WAY注文機能」を追加しました。

マネックストレーダースマートフォンの対応機種を増やしてほしい。

(2012年12月28日)

対応済み

このたび、マネックストレーダー スマートフォンの動作確認機種を追加しました。国内株式のお取引にぜひご利用ください。今回追加した機種は以下の通りです。

  • MEDIAS LTE N-04D(Android 4.0.4)
  • ELUGA V P-06D(Android 4.0.4)
  • AQUOS PHONE sv SH-10D(Android 4.0.4)

国内株式のお取引にぜひご利用ください。対応機種はこちらでご確認下さい。

パソコン版のマネトレに登録した銘柄と連動するようにしてほしい。

(2012年6月29日)

対応済み

お客様のご要望にお応えして、マネックストレーダー for iPadをバージョンアップ。ついに全てのマネックストレーダーシリーズで登録銘柄の共有が可能になりました!「スマホなら、マネックス証券。」今後もマネックス証券では、スマートフォン取引環境の拡充を行い、お客様の利便性向上に努めてまいります。

「マネックストレーダースマートフォン」でアプリがバックグラウンドでも株価が自動更新されるようにしてほしい

(2011年11月30日)

検討結果

マネックストレーダースマートフォンでは、電池の消耗が激しい点や不要な通信を避ける為にバックグラウンドでの更新を行っておりません。ご了承ください。

スマートフォン向けのFX取引アプリを用意してほしい。

(2011年4月28日)

対応済み

マネックス証券の店頭外国為替証拠金取引「FX PLUS」に、スマートフォン向けFX取引アプリ「FX PLUS スマートフォン」が登場です!見やすい画面構成とともに、シンプルで使いやすい操作を可能にした「FX PLUSスマートフォン」、もちろん、「FX PLUS スマートフォン」は無料でインストールのうえ、ご利用いただけます。

iPhoneに向けたツールを用意してほしい。

(2011年3月25日)

対応済み

2011年2月21日(月)iPhone向け株式取引アプリ「マネックストレーダー スマートフォン」をリリースいたしました。「マネックストレーダー スマートフォン」からの注文には取引毎手数料の場合、携帯電話手数料(株式取引手数料105円(税込)から)が適用されます。

携帯電話の画面で、パソコンの画面と同じようにリアルタイムに預り資産評価額が見られるようにしてほしい。

(2011年12月10日)

対応済み

携帯電話サービスの残高照会画面をリニューアルいたしました。お預り試算評価額、お預り金・MRF合計、株式以外の保有商品(投資信託、債券など)について、携帯電話でもパソコンと同じ内容が見られるようになりました。

携帯電話の登録銘柄情報画面で、「銘柄の登録・変更」の下に「登録1の次ページ」というリンクがあるが、このリンクを選択決定すると「登録2」に行くと勘違いしてしまう。たとえば「登録1の1~5」「登録1の6~10」などのようにわかりやすい表記に変えてほしい。

(2009年7月31日)

対応済み

携帯サイトの画面をリニューアルしました。携帯電話サイトのリニューアルにあわせて、登録銘柄情報画面についても見直しました。FOMA対応機種(※)については一つの画面に10銘柄までまとめて表示できるようになり、画面下部では各ページのリンクを追加し、切り替え操作がスムーズになりました。

FOMA以外の機種は1ページにつき5銘柄のみ表示となっているため、例えば、「登録1の次ページ」「登録1の前ページ」のような表現を「登録1の後半」「登録1の前半」に変更いたしました。

携帯電話でフリーコールの利用ができないため、フリーコールにかけた場合は、通常の電話番号の案内が流れる。こちらが1回しか聞けないのでメモができない。せめて複数回音声で流して欲しい。

(2009年3月30日)

対応済み

音声を聞いてメモを取りやすいようにするため、フリーコールに携帯電話でおかけいただいた際に、携帯電話用の電話番号の案内を2回繰り返しするとともに、音声の速度を調整いたしました。

コールセンター

携帯でもパソコンのメッセージボードを見られるようにして欲しい。

(2008年9月30日)

対応済み

メッセージボードに新しい機能を追加して、パソコン向けのメッセージほど詳細な情報ではありませんが、携帯電話でも内容の概要についてお知らせすることが可能になりました。

携帯を利用してのネット取引を今から始める初心者のために、分かりやすい案内をウェブサイト上に載せて欲しい。

(2007年9月27日)

検討結果

現時点で掲載の予定はございませんが、初心者の方にも使いやすい携帯サイトの設計に努めます。

携帯を使った取引でのオート・タイム・アウトが30分では短すぎて不便でしようがありません。何度も何度もログインし直すのが非常に面倒です。オート・タイム・アウトをなくして欲しい。

(2007年8月28日)

検討結果

携帯電話は紛失・盗難等が多く発生しております。当社ではセキュリティ面を考慮し、現在のところ対応の予定はございません。何卒、ご了承ください。

マネックスナイターを利用していますが、残業などで帰宅が夜遅くになることがしばしばで利用時間が限られてしまいます。そこで、お願いなのですが、携帯電話からもナイター注文が出来るようにならないでしょうか。携帯からですと、たとえ会社の残業のときでも、帰宅前に発注できて、とても便利になります。

(2007年8月28日)

対応済み

2007年8月13日より、マネックスナイターの携帯電話による取引を開始いたしました。本サービスの開始により、外出先や帰宅途中などパソコンが使えない環境でも、お取引いただけるようになりました。なお、携帯電話での取引手数料はパソコンでの取引と同様、株数にかかわらず一約定につき500円(税込)です。どうぞ、ご利用ください。

投資信託の買い注文を携帯サイトから出来るようにしていただきたい。日中外出時にオペレーターに申込むのは、すぐ繋がらなかったりして不便です。

(2006年8月24日)

検討結果

投資信託の買付けを行うには、目論見書の交付(閲覧)が行なわれていることが条件になります。そのため、ウェブサイトもしくは郵送にて目論見書をご覧いただいた後に買付注文を承っております。PDFを読める携帯もありますが、読みやすさという点ではまだ十分とは言えない状況です。以上のことから対応しないこととしておりますのでご了承下さい。

携帯でログインする際にログインID・パスワードが入力した通り反映されるので、セキュリティー上不安になります。分からないように**アスタリスクで隠して欲しい。

(2006年8月24日)

検討結果

アルファベットをご利用のお客様にとっては文字を**で隠してしまうと、入力した文字の判別が難しくなり、このような対応とさせていただいておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。口座番号でログインしていただくと数字は**で隠れますので、そちらをご利用いただくことをお勧めします。

携帯電話から出金指示ができない。

(2005年11月8日)

対応済み

11月8日より、携帯サイトでも出金指示をご利用いただけるよう、メニューを追加いたしました。

携帯サイトでも為替保証金取引(FX)の保証金振替ができるようにして欲しい。

(2005年8月22日)

対応済み

証券総合口座のMRFやお預り金と、FX口座の為替保証金間の振替機能を、携帯サイトに追加いたしました。
証券総合取引口座の「お客様ログイン」からログイン後、「FX保証金振替」メニューをご利用ください。

ログイン後すぐに注文画面が表示できない。

(2005年7月15日)

対応済み

スムーズにお取引いただけるよう、メニュー構成を変更いたしました。『株式注文・残高照会画面』の各メニューを予め展開した状態にいたしました。また、上記変更に伴い、画面表示が長くなりすぎてしまうのを防ぐため、『株式売買手数料・お預り資産評価額照会』『ポイント照会』『パスワードの変更』『暗証番号の変更』『入金先銀行口座』のリンクを新しい『口座管理』という一画面にまとめました。

登録銘柄画面の[売][買]リンクが邪魔だと思う。また、登録銘柄で気配値と出来高を表示して欲しい。

(2005年7月11日)

対応済み

登録銘柄・保有銘柄・建玉銘柄に、気配・出来高・騰落率を表示、各簡易版には、気配・騰落率を表示するよう変更いたしました。なお、[売][買]リンクが邪魔に感じられる場合は、同リンクの表示がない「簡易版」をご利用ください。

登録銘柄簡易版の時間表示をして欲しい。

(2005年7月11日)

対応済み

登録銘柄・保有銘柄、建玉銘柄と各簡易版に、時間を表示するよう修正いたしました。

登録銘柄が見づらい。10銘柄表示を2回に分けないで。

(2005年7月11日)

検討結果

株価画面の始値・高値・安値に時間を表示するよう修正いたしました。なお、出来高、終値については現値の時間表示をご参照くださいますようお願いいたします。

スマートフォン向けサイトを見られるようなアプリがほしい。

(2018年3月8日)

検討結果

度に表示できるボリュームに制限があるため、登録銘柄では従来どおり5銘柄づつの表示とさせていただきます。多くの銘柄を1度にご覧いただく際は、10銘柄づつ表示できる「簡易版」をご活用くださいますようお願いいたします。

新興市場の銘柄を携帯電話で発注できない。

(2005年6月6日)

対応済み

興市場の銘柄については、新興市場のリスクについての充分なご説明をしたいため、銘柄ごとに初回のみ、携帯電話での発注を受けつけず、お客様ダイヤルのオペレーターがご注文を受けつけておりましたが、6月4日より、初回注文についても携帯電話から発注できるようにいたしました。新興市場の銘柄をお買付いただく際は、そのリスクを充分ご理解のうえ、ご発注ください。

注文数が多いので約定結果をすぐに見られない。

(2005年8月1日)

対応済み

注文約定一覧画面の検索機能を強化し、注文件数の多いお客様も素早く注文状況を確認できるようになりました。「注文約定照会」フォームには銘柄コードだけでなく銘柄名も表示するほか、「絞込検索」「株式約定一覧」機能を追加しています。

パソコンで携帯用の画面を見たいのですが。

(2005年5月12日)

対応済み

パソコン上でiモードの画面が表示できます。