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お客様からのご意見・ご要望への回答

その他(詳細)

iDeCo運用商品を増やしてほしい。

(2018年6月13日)

対応済み

2018年6月1日(金)より個人型確定拠出年金 iDeCo(イデコ)の運用商品として、レオス・キャピタルワークス株式会社が運用する確定拠出年金専用の投資信託「ひふみ年金」の取り扱いを開始いたしました。

iDeCo運用商品に「ひふみ年金」が加わります(5月29日最新情報)

「MSV LIFE(愛称:マネラップ)」の運用を手軽に始めたい。

(2018年3月8日)

対応済み

2月5日(月)より、初期投資金額や毎月の積立額等、簡単な質問にお答えいただくだけで、達成確率の高い運用プランを自動作成する、「おまかせコース」が登場しました。

マネラップに始めやすい「おまかせコース」が登場(2月5日最新情報)

電話やメール以外の方法で疑問を解決したい。

(2018年1月10日)

対応済み

12/25(月)より、AIを搭載したチャットボットを導入いたしました。

AI搭載のチャットボットサービスを開始!(12月26日最新情報)

パートナーと利用できる口座を開設したい。

(2018年1月10日)

対応済み

12月19日(火)よりLGBTをはじめとする性的マイノリティのカップル向けに、お二人で資産管理が可能な「パートナー口座」のサービス提供を開始いたしました。

LGBTカップル向けの「パートナー口座」サービス開始(12月19日最新情報)

【iDeCo】を取り扱ってほしい。

(2017年10月11日)

対応済み

以前からiDeCoのサービス開始についてご案内しておりましたが、iDeCoの運営管理手数料を完全無料とすることを決定いたしました。また、幅広い選択肢をコンセプトに、21投資信託・1定期預金の商品を取り揃えました。

iDeCoサービス開始!加入コストは業界最低水準(9月30日最新情報)

マイナンバー登録状況の確認画面を設置してほしい。

(2017年9月13日)

対応済み

「MYPAGE>保有残高・口座管理>お客様情報 確認・変更」画面の「マイナンバー登録状況」から、登録状況の確認ができるようになりました。

マイナンバー登録状況 確認画面をご用意しました(8月4日最新情報)

くりっく株365の手数料を下げてほしい。

(2017年2月8日)

対応済み

2017年1月30日(月)より「くりっく株365」の取引手数料(片道・1枚あたり)を、150円(税抜)から、141円(税抜)に引下げいたしました。

くりっく株365手数料引き下げのお知らせ(1月27日最新情報)

システムメンテナンスの予定を確認できるようにしてほしい。

(2016年7月13日)

対応済み

6月17日より、「MONEXカレンダー」へシステムメンテナンスの予定を表示できるようになりました。

MONEXカレンダー