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お客様からのご意見・ご要望への回答

その他(詳細)

ON COMPASSをNISA口座に対応させてほしい。

(2024年4月10日)

対応済み

NISA制度に対応し、新規契約の際の当初投資や積立投資でNISA口座をご利用いただけるようになりました。

パフォーマンスNo.1のON COMPASS NISA対応開始(3月26日最新情報)

ON COMPASSの契約申込後、運用開始までのタイミングを早めてほしい。

(2023年9月13日)

対応済み

運用開始が月1回から毎営業日となり、お客様のお好みのタイミングでON COMPASSでの運用を開始することが可能となりました。

ON COMPASSがますます使いやすく!サービス改善のご案内(8月3日最新情報)

ウェブからiDeCoの申込ができるようにしてほしい。

(2022年10月12日)

対応済み

一部のお申込みがウェブサイトからお手続きいただけるようになりました。

iDeCoのウェブ申込について(10月1日受付開始)(9月22日最新情報)

たくす株の代理人と受取人の指定を、配偶者や子以外でも指定できるようにしてほしい。

(2022年5月17日)

対応済み

お客様の家庭の事情に合わせて、四親等以内の血族または姻族の方までに拡大しました。

指定できる家族の範囲が拡大!口座凍結に備える「たくす株」(4月15日最新情報)

ログイン時にもワンタイムパスワードを利用できるようにしてほしい。

(2022年2月9日)

対応済み

ログイン、登録情報照会画面でも二要素認証機能の利用が可能となりました。

二要素認証機能追加によるセキュリティ強化(1月24日最新情報)

証券総合取引口座へログイン後の画面で、氏名等の個人情報が表示されないようにしてほしい。

(2022年2月9日)

対応済み

セキュリティ強化を目的として、ログイン後の各種画面に表示しているお客様情報の一部をマスキングいたしました。

当社ウェブサイト お客様情報のマスキング対応について(1月7日最新情報)

毎日6:00~7:00に実施している「マネックストレーダー」のメンテナンス時間を変更してほしい。

(2021年12月8日)

対応済み

メンテナンス時間を6:15~6:45までの30分間に短縮しました。

将来の不測の事態に備えて、財産管理や相続時の資産継承をサポートしてもらえるサービスがほしい。

(2021年10月13日)

対応済み

認知症を発症した際の株式などの財産管理と、相続時のスムーズな資産継承をサポートする「たくす株」の提供を開始いたしました。

業界初!家族に託す株式管理サービス取扱開始!(9月8日最新情報)

マネックスビットコイン(暗号資産CFD)のレートアラート機能がほしい。

(2021年6月16日)

対応済み

マネックスビットコイン(暗号資産CFD)スマートフォン専用取引アプリ『MONEX TRADER CRYPTO』にレートアラートプッシュ通知機能を追加いたしました。

マネックスビットコイン MONEX TRADER CRYPTO レートアラートプッシュ通知機能追加!(5月28日最新情報)

MONEX VIEW、MONEX VISIONでiDeCoやON COMPASSの資産状況も確認できるようにしてほしい。

(2021年1月13日)

対応済み

MONEX VIEWとMONEX VISIONでiDeCoやON COMPASSの保有銘柄が確認できるようになりました。

資産推移・資産設計リニューアル!リアルタイム化などが実現(12月1日最新情報)

マネックスポイントをPontaポイントに交換できるようにしてほしい。

(2021年1月13日)

対応済み

「マネックスポイント」の交換先に、様々なショッピングなどに利用できるPontaポイントが加わりました。

人気のPontaポイントがポイント交換に追加(12月22日最新情報)

「ferci(フェルシー)」をWEBブラウザからも見られるようにしてほしい。

(2020年11月11日)

対応済み

WEBブラウザからも投資SNS「ferci(フェルシー)」をご覧いただけるようになりました。

投資SNS「ferci」がWEBブラウザで登場!(10月22日最新情報)

他社に株式を移管することなく、公開買付に参加できるようにしてほしい。

(2020年9月9日)

対応済み

マネックス証券が公開買付代理人となる場合、移管手続きを行っていただく必要なく、公開買付に参加することが可能になります。

三田証券と提携し、公開買付代理業務を開始(8月12日最新情報)

仮想通貨のレバレッジ取引ができるようにしてほしい。

(2020年8月12日)

対応済み

2020年7月8日(水)より、マネックス証券にて暗号資産CFDの提供を開始いたしました。

暗号資産のレバレッジ取引サービスを開始!(7月8日最新情報)

相続税がいくらかかるかシミュレーションできるサービスがほしい。

(2020年7月8日)

対応済み

2020年6月17日(水)より、「相続税シミュレータ(簡易版)」の提供を開始しました。

「相続税シミュレータ(簡易版)」の提供開始(6月18日最新情報)

マネックスポイントをdポイントに交換できるようにしてほしい。

(2020年5月20日)

対応済み

2020年4月17日から、 マネックス証券の投資信託の保有などでたまる「マネックスポイント」の交換先に、様々なショッピングなどに利用できるdポイントが加わりました。

人気のdポイントがポイント交換に追加(4月17日最新情報)

証券総合取引口座の開設手続きだけで、FXの取引もできるようにしてほしい。

(2020年5月20日)

対応済み

2020年4月9日(木)より、新たにマネックス証券でのお取引を検討されるお客様が証券総合取引口座開設を申込まれる際に、同時にFX PLUS口座開設の申込み手続きを行えるようになりました。

証券総合取引口座とFX PLUS口座の同時申込みが可能に(4月10日最新情報)

相続手続きを代行してくれるサービスがほしい。

(2020年5月20日)

対応済み

2020年4月27日(月)より、マネックスSP信託株式会社の提供する遺産整理手続きの代行サービス「WEB相続」の取扱(媒介)を開始いたしました。

遺産整理手続き代行サービス「WEB相続」取扱(媒介)開始!(4月27日最新情報)

証券総合取引口座の開設手続きだけで、外国株口座でも取引できるようにしてほしい。

(2020年4月15日)

対応済み

証券総合取引口座の開設時に外国株取引口座をあわせて開設する「外国株取引口座同時開設」を開始いたしました。

外国株取引口座の同時開設を開始(2020年3月17日最新情報)

郵送による書類のやり取りをせずに口座開設が完了するようにしてほしい。

(2019年11月13日)

対応済み

手続きが全てウェブで完結する口座開設の申込み受付を開始いたしました。

口座開設して最短で翌営業日からお取引を開始できます(2019年10月25日最新情報)

マネックスポイントをAmazonギフト券に交換できるようにしてほしい。

(2019年10月9日)

対応済み

マネックス証券でのお取引などでたまる「マネックスポイント」の交換先に、Amazon.co.jpでのショッピングに利用できるAmazonギフト券が加わりました。

ますます便利に!ポイント交換にAmazonギフト券を追加(2019年9月30日最新情報)

マネックスポイントの取得対象を拡大してほしい。

(2019年10月9日)

対応済み

マネックスポイントが貯まる投信ポイントプログラムの対象がNISA口座などにも拡大しました。

投信マネックスポイントの取得対象が拡大(2019年9月30日最新情報)

マネックス証券の残高情報を確認できる、他社オンライン家計簿サービスの種類を増やしてほしい。

(2019年10月9日)

対応済み

2019年9月24日(火)より残高情報をオンライン家計簿サービス「Zaim」からご利用いただけるようになりました。

株式会社Zaimとマネックス証券APIの連携を開始(2019年9月24日最新情報)

災害時にマネックスポイントを寄付に利用できるようにしてほしい。

(2019年7月10日)

対応済み

マネックス証券でのお取引などでたまる「マネックスポイント」をクラウドファンディングサービス「Readyfor」が行う「Readyfor 緊急災害支援プログラム」を介して災害支援団体に寄付ができるようになりました。

マネックスポイントで災害発生時の迅速な寄付が可能に!(2019年6月3日最新情報)

マネックスポイントを仮想通貨に交換できるようにしてほしい。

(2019年5月15日)

対応済み

「マネックスポイント」の新しい交換先として、コインチェックが取扱う、仮想通貨(ビットコイン、イーサリアム、リップル)と交換できるようになりました。

マネックスポイントから仮想通貨への交換をスタート!(4月24日最新情報)

マネラップも特定口座の対象にしてほしい。

(2019年4月10日)

対応済み

マネラップ(MSV LIFE)が特定口座サービスの対象に加わりました。

マネラップ(MSV LIFE)特定口座対応のお知らせ(3月25日最新情報)

マネックス証券の口座の残高データと連携するFinTechサービスを利用する際、安全なデータ連携ができるようにしてほしい。

(2019年3月13日)

対応済み

お客様の口座の残高データ(株・投信等、各商品の残高および、資産総額)を参照するAPI「マネックス証券API」を2019年2月4日(月)より公開いたしました。

マネックス証券がFinTech事業者向けにAPIを公開(2月4日最新情報)

「MONEXカレンダー」にSQ(特別清算指数)のスケジュールを追加してほしい。

(2018年10月10日)

対応済み

お客様の声から2015年6月に生まれたサービス「MONEXカレンダー」に、お客様からの強いご要望を受けSQ(特別清算指数)のスケジュールを追加しました。

MONEXカレンダーにSQを追加!(9月12日最新情報)

iDeCo運用商品を増やしてほしい。

(2018年6月13日)

対応済み

2018年6月1日(金)より個人型確定拠出年金 iDeCo(イデコ)の運用商品として、レオス・キャピタルワークス株式会社が運用する確定拠出年金専用の投資信託「ひふみ年金」の取り扱いを開始いたしました。

iDeCo運用商品に「ひふみ年金」が加わります(5月29日最新情報)

「MSV LIFE(愛称:マネラップ)」の運用を手軽に始めたい。

(2018年3月8日)

対応済み

2月5日(月)より、初期投資金額や毎月の積立額等、簡単な質問にお答えいただくだけで、達成確率の高い運用プランを自動作成する、「おまかせコース」が登場しました。

マネラップに始めやすい「おまかせコース」が登場(2月5日最新情報)

電話やメール以外の方法で疑問を解決したい。

(2018年1月10日)

対応済み

12/25(月)より、AIを搭載したチャットボットを導入いたしました。

AI搭載のチャットボットサービスを開始!(12月26日最新情報)

パートナーと利用できる口座を開設したい。

(2018年1月10日)

対応済み

12月19日(火)よりLGBTをはじめとする性的マイノリティのカップル向けに、お二人で資産管理が可能な「パートナー口座」のサービス提供を開始いたしました。

LGBTカップル向けの「パートナー口座」サービス開始(12月19日最新情報)