お客様からのご意見・ご要望への回答
その他（詳細）
ドコモショップの店頭でマネックス証券の機能についてサポートを受けたい。
（2026年2月12日）
ドコモショップで口座開設いただいたお客様に対面サポートを実施いたします。
（※口座開設をいただいたドコモショップのみでサポートが可能です）
店頭で口座開設が可能な対象店舗については、以下のウェブサイトよりご確認いただけます。
https://monex.docomo.ne.jp/shop/lp/index.html
【対面サポートの概要】
- 口座開設サポート：口座開設手順の説明、口座開設申込みの操作サポート、dアカウント連携方法のご案内
- NISA設定サポート：NISA制度の説明、NISA口座の開設のサポート
- アフターサポート：初回ログインサポート、dカードを使った積立購入設定のサポート、dアカウント連携の設定サポート、dポイント利用設定サポート
オンライン上でiDeCoの手続きをできるようにしてほしい。
（2026年1月15日）
e-iDeCoサービス提供開始により、これまで書面で行っていた変更手続きの一部をオンラインで手続きできるようになりました。
e-iDeCo（iDeCoオンライン手続き）提供開始（12月15日最新情報）
取引時にもワンタイムパスワードによる認証をしたい。
（2025年12月10日）
不正ログインによる株式取引防止のため、国内現物株式取引の注文入力時に、一定の条件下でワンタイムパスワードによる追加認証を求めるようになりました。
【重要】株式取引時のワンタイムパスワード認証を導入します（10月21日最新情報）
緊急時にWEB上から取引を停止する機能が欲しい。
（2025年11月19日）
出国時もNISA口座を継続できるようにしてほしい。
（2025年4月9日）
ポイントを利用した株式取引のサービスがほしい。
（2024年12月25日）
株式会社ジェーシービーとマネックス証券より、ポイント投資による1株からの「株式投資体験」を提供し、企業のファン育成を支援する『タネカブ™』を2024年11月7日（木）からサービス提供を開始しました。
いつものお買い物で株式投資できるアプリ「タネカブ」提供開始のお知らせ（11月7日最新情報）
ON COMPASSをNISA口座に対応させてほしい。
（2024年4月10日）
ON COMPASSの契約申込後、運用開始までのタイミングを早めてほしい。
（2023年9月13日）
運用開始が月1回から毎営業日となり、お客様のお好みのタイミングでON COMPASSでの運用を開始することが可能となりました。
ウェブからiDeCoの申込ができるようにしてほしい。
（2022年10月12日）
一部のお申込みがウェブサイトからお手続きいただけるようになりました。
たくす株の代理人と受取人の指定を、配偶者や子以外でも指定できるようにしてほしい。
（2022年5月17日）
お客様の家庭の事情に合わせて、四親等以内の血族または姻族の方までに拡大しました。
ログイン時にもワンタイムパスワードを利用できるようにしてほしい。
（2022年2月9日）
ログイン、登録情報照会画面でも二要素認証機能の利用が可能となりました。
証券総合取引口座へログイン後の画面で、氏名等の個人情報が表示されないようにしてほしい。
（2022年2月9日）
セキュリティ強化を目的として、ログイン後の各種画面に表示しているお客様情報の一部をマスキングいたしました。
毎日6：00～7：00に実施している「マネックストレーダー」のメンテナンス時間を変更してほしい。
（2021年12月8日）
メンテナンス時間を6：15～6：45までの30分間に短縮しました。
将来の不測の事態に備えて、財産管理や相続時の資産継承をサポートしてもらえるサービスがほしい。
（2021年10月13日）
認知症を発症した際の株式などの財産管理と、相続時のスムーズな資産継承をサポートする「たくす株」の提供を開始いたしました。
マネックスビットコイン（暗号資産CFD）のレートアラート機能がほしい。
（2021年6月16日）
マネックスビットコイン（暗号資産CFD）スマートフォン専用取引アプリ『MONEX TRADER CRYPTO』にレートアラートプッシュ通知機能を追加いたしました。
MONEX VIEW、MONEX VISIONでiDeCoやON COMPASSの資産状況も確認できるようにしてほしい。
（2021年1月13日）
MONEX VIEWとMONEX VISIONでiDeCoやON COMPASSの保有銘柄が確認できるようになりました。
マネックスポイントをPontaポイントに交換できるようにしてほしい。
（2021年1月13日）
「マネックスポイント」の交換先に、様々なショッピングなどに利用できるPontaポイントが加わりました。
他社に株式を移管することなく、公開買付に参加できるようにしてほしい。
（2020年9月9日）
マネックス証券が公開買付代理人となる場合、移管手続きを行っていただく必要なく、公開買付に参加することが可能になります。
仮想通貨のレバレッジ取引ができるようにしてほしい。
（2020年8月12日）
2020年7月8日（水）より、マネックス証券にて暗号資産CFDの提供を開始いたしました。
相続税がいくらかかるかシミュレーションできるサービスがほしい。
（2020年7月8日）
2020年6月17日（水）より、「相続税シミュレータ（簡易版）」の提供を開始しました。
マネックスポイントをdポイントに交換できるようにしてほしい。
（2020年5月20日）
2020年4月17日から、 マネックス証券の投資信託の保有などでたまる「マネックスポイント」の交換先に、様々なショッピングなどに利用できるdポイントが加わりました。
証券総合取引口座の開設手続きだけで、FXの取引もできるようにしてほしい。
（2020年5月20日）
2020年4月9日（木）より、新たにマネックス証券でのお取引を検討されるお客様が証券総合取引口座開設を申込まれる際に、同時にFX PLUS口座開設の申込み手続きを行えるようになりました。
相続手続きを代行してくれるサービスがほしい。
（2020年5月20日）
2020年4月27日（月）より、マネックスＳＰ信託株式会社の提供する遺産整理手続きの代行サービス「WEB相続」の取扱（媒介）を開始いたしました。
郵送による書類のやり取りをせずに口座開設が完了するようにしてほしい。
（2019年11月13日）
手続きが全てウェブで完結する口座開設の申込み受付を開始いたしました。
マネックスポイントをAmazonギフト券に交換できるようにしてほしい。
（2019年10月9日）
マネックス証券でのお取引などでたまる「マネックスポイント」の交換先に、Amazon.co.jpでのショッピングに利用できるAmazonギフト券が加わりました。
マネックス証券の残高情報を確認できる、他社オンライン家計簿サービスの種類を増やしてほしい。
（2019年10月9日）
2019年9月24日（火）より残高情報をオンライン家計簿サービス「Zaim」からご利用いただけるようになりました。
災害時にマネックスポイントを寄付に利用できるようにしてほしい。
（2019年7月10日）
マネックス証券でのお取引などでたまる「マネックスポイント」をクラウドファンディングサービス「Readyfor」が行う「Readyfor 緊急災害支援プログラム」を介して災害支援団体に寄付ができるようになりました。
マネックスポイントを仮想通貨に交換できるようにしてほしい。
（2019年5月15日）
「マネックスポイント」の新しい交換先として、コインチェックが取扱う、仮想通貨（ビットコイン、イーサリアム、リップル）と交換できるようになりました。
マネラップも特定口座の対象にしてほしい。
（2019年4月10日）
マネラップ（MSV LIFE）が特定口座サービスの対象に加わりました。
マネックス証券の口座の残高データと連携するFinTechサービスを利用する際、安全なデータ連携ができるようにしてほしい。
（2019年3月13日）
お客様の口座の残高データ（株・投信等、各商品の残高および、資産総額）を参照するAPI「マネックス証券API」を2019年2月4日（月）より公開いたしました。
「MONEXカレンダー」にSQ（特別清算指数）のスケジュールを追加してほしい。
（2018年10月10日）
お客様の声から2015年6月に生まれたサービス「MONEXカレンダー」に、お客様からの強いご要望を受けSQ（特別清算指数）のスケジュールを追加しました。
iDeCo運用商品を増やしてほしい。
（2018年6月13日）
2018年6月1日（金）より個人型確定拠出年金 iDeCo（イデコ）の運用商品として、レオス・キャピタルワークス株式会社が運用する確定拠出年金専用の投資信託「ひふみ年金」の取り扱いを開始いたしました。
「MSV LIFE（愛称：マネラップ）」の運用を手軽に始めたい。
（2018年3月8日）
2月5日（月）より、初期投資金額や毎月の積立額等、簡単な質問にお答えいただくだけで、達成確率の高い運用プランを自動作成する、「おまかせコース」が登場しました。
電話やメール以外の方法で疑問を解決したい。
（2018年1月10日）
12/25（月）より、AIを搭載したチャットボットを導入いたしました。