お客様サポートコールセンター

現在、コールセンターが混み合っております。（2022年1月19日 9時35分）

お電話が繋がりにくく、ご迷惑をおかけしております。
ログインパスワードがご不明な場合は、ウェブサイト上での手続きで、ログインパスワードを再設定できます。
お手元にログインIDと登録メールアドレスをご用意ください。

ログインパスワードの再設定手続き

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各種手続きについてご不明な点がございましたら、下記ページを参照ください。

各種手続きに関するQ&A

コールセンターではオペレーターがさまざまなお問合せに対応しております。パソコンが使えない外出先や職場でも、オペレーター経由でお取引可能なので、安心です。

ご注意

お電話でのお問合せの際は番号をよくお確かめの上、お間違えのないようにお願い申し上げます。
なお、携帯電話や国際電話、一部のIP電話から、フリーダイヤルはご利用いただけません。その場合は「固定電話以外」専用の番号をご利用ください。

口座をお持ちでない方

新規口座開設の手続き方法やマネックスのサービスについてのご質問にお答えします。

フリーダイヤル 0120-430-283

固定電話以外：03-6737-1667

フリーダイヤル 0120-430-283

固定電話以外：03-6737-1667

オペレーター 平日 8:00～17:00

自動音声 24時間（土日祝日を含む）

はじめてのお客様ダイヤル

相続手続きについてもはじめてのお客様ダイヤルにお問合せください。

相続手続きの詳細

相続支援センター

相続のお悩みはマネックスへご相談ください。
相続担当者がお客様の相続をサポートします。

フリーダイヤル 0120-004-420 平日 8:00～17:00

固定電話以外：03-6737-1673

フリーダイヤル 0120-004-420 平日 8:00～17:00

固定電話以外：03-6737-1673

メールでのお問合せ

life-events@monex.co.jp

口座をお持ちの方

お客様ダイヤル

商品やサービスに関するお問合せ、株式の注文などに対応いたします。

フリーダイヤル 0120-846-365 平日 8:00～17:00

固定電話以外：03-6737-1666

フリーダイヤル 0120-846-365 平日 8:00～17:00

固定電話以外：03-6737-1666

お客様ダイヤル受付状況

FX・先物オプション・米国株ダイヤル

FX、先物・オプション、米国株、暗号資産CFDなどデリバティブ・海外市場商品に関するお問合せに幅広く対応します。

フリーダイヤル 0120-911-440 平日 8:00～17:00

固定電話以外：03-6737-1668

フリーダイヤル 0120-911-440 平日 8:00～17:00

固定電話以外：03-6737-1668

【米国株取引のお客様専用サポート時間】

平日21:00～翌6:00（米国夏時間）
平日22:00～翌7:00（米国冬時間）

※米国市場休場日を除く平日

iDeCo専用ダイヤル

iDeCo普及推進キャラクター
「イデコちゃん」

iDeCoは、当社に証券口座をお持ちでない方もご利用いただけます。
専門スタッフがiDeCo全般のご質問に対応いたします。

フリーダイヤル 0120-034-401

※固定電話以外からもご利用いただけます

受付時間
【平日】9:00～20:00
【土曜】9:00～17:00
（祝日を除く）

Q&Aでも知りたいことが確認できるのね

コールセンター対応時間外の場合には・・・

お問合せの多い質問をQ&A方式で掲載しています。

Q&A一覧

パソコンのトラブルでお困りの場合には・・・

様々なパソコントラブルを、全国どこでも、24時間365日出張サポートで解決します！

※パソコン出張サポートサービスは、日本PCサービス株式会社が提供するサービスです。

パソコン出張サポートサービス

入力フォームやメールでお問合せいただくこともできます。
よくあるお問合せの回答をまとめた「Q&A一覧」もご利用ください。

ヘルプ・お問合せ

ログインID（7～10桁）と暗証番号（数字4桁）を事前にご確認ください。※暗証番号とは、口座開設お申込時にお客様が申告（登録）された4桁の数字です。ログインパスワードではありません。

ご注意

お客様への応対品質向上等のため、お問合せの通話内容は録音・記録しております。あらかじめご了承ください。
お電話でのお問合せの際は番号をよくお確かめの上、お間違えのないようにお願い申し上げます。
携帯電話や国際電話、一部のIP電話から、フリーダイヤルはご利用いただけません。その場合は「固定電話以外」専用の番号をご利用ください。

お客様ダイヤル

各種お問合せや株式注文など

フリーダイヤル 0120-846-365
固定電話以外： 03-6737-1666

受付時間：平日 8:00～17:00

・自動音声による株価照会サービスは24時間（※）

※メンテナンス時間を除く

FX・先物オプション・米国株ダイヤル

FX、先物・オプション、米国株、暗号資産CFDなどのお問合せ

フリーダイヤル 0120-911-440
固定電話以外： 03-6737-1668

受付時間：平日8:00～17:00

【米国株取引のお客様専用サポート時間】
平日21:00～翌6:00（米国夏時間）
平日22:00～翌7:00（米国冬時間）

※米国市場休場日を除く平日

ご利用の手順

iDeCo専用ダイヤル

iDeCo普及推進キャラクター
「イデコちゃん」

iDeCoは、当社に証券口座をお持ちでない方もご利用いただけます。
専門スタッフがiDeCo全般のご質問に対応いたします。

フリーダイヤル 0120-034-401

※固定電話以外からもご利用いただけます

受付時間
【平日】9:00～20:00
【土曜】9:00～17:00
（祝日を除く）

コールバック予約

「コールバック予約」は、お客様がご指定の時間帯に、当社コールセンターからお電話を差し上げるサービスです。ご希望のお客様は、下記の「申込み画面へ」のボタンよりお申込みください。

各種商品・サービス、手続き等のご質問について応対する「お客様ダイヤル、FX・先物オプション・米国株ダイヤル」へのお問合せと、当社ウェブサイトやツールのご利用に際してパソコン等の技術的なご質問について応対する「パソコンサポートダイヤル」へのお問合せで申込みが別となっております。
お問合せの内容に応じて申込みフォームをご選択ください。

各時間帯の開始時間の1時間前を受付締切時間とさせていただきます。

例）コールバック希望時間帯　14：00～15：00
この場合、開始時刻14：00の1時間前の13：00が締切時刻となります。

また、各時間帯の定員上限に達した場合には、その時点で受付終了とさせていただきます。

ご留意事項

お電話のみのサービスとなります。
株式等の注文・入金指示の代行操作はお受けできません。ログインID・暗証番号をご用意のうえ、お客様ダイヤルへお電話ください。
細かな時間指定はお受けできません。ご指定の時間帯に順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合によりご連絡が叶わないまま、ご指定の時間帯を超過した場合には、当社からのご連絡は行いませんので、あらかじめご了承ください。再度申込みをいただくか、当社コールセンターへお電話ください。
万が一、当社のシステムトラブル等が発生した場合、お客様からの申込状況を確認することができない可能性がございます。その場合、ご連絡することができない場合や、ご指定の時間帯を過ぎてのご連絡となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
口座内容については、口座名義人に対してのみご案内することができます。
指定されるお電話番号はお間違えのないようご入力ください。

個人情報のお取扱いについて

申込フォームにご記入いただいたお客様の情報は、今回の当社からのご連絡のために利用させていただきます。
詳しくは、個人情報のお取扱いについてをご確認ください。

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