総合メニュー

サイト内の現在位置を表示しています。
ここから本文です。
セキュリティ ネット犯罪の内容と対策（フィッシング詐欺）
セキュリティ ネット犯罪の内容と対策（フィッシング詐欺）

お客様サポート お問合せ

電話（フリーダイヤル）でのお問合せがつながりにくい状況について（2025年5月7日 18時40分）

NTTコミュニケーションズの設備障害に伴い、0120から始まる「フリーダイヤル」でのお問合せが、一部ご利用いただけない状態となっております。
フリーダイヤルが繋がらないお客様は03から始まるダイヤル（※）をご利用ください。

※米国株ダイヤルの03から始まる番号は03-6737-1668（通話料有料）です。

電話（フリーダイヤル）でのお問合せがつながりにくい状況について（2025年5月7日 18時40分）

NTTコミュニケーションズの設備障害に伴い、0120から始まる「フリーダイヤル」でのお問合せが、一部ご利用いただけない状態となっております。
フリーダイヤルが繋がらないお客様は03から始まるダイヤル（※）をご利用ください。



※米国株ダイヤルの03から始まる番号は03-6737-1668（通話料有料）です。

お客様の大切な資産を守るためセキュリティ強化にご協力ください

ご自身の大切な資産を守るため、二要素認証の設定をお願いします。
直近半年の間にログインパスワードと取引パスワードの変更を一度もしていない方は、それぞれの変更も併せてお願いします。
以下のボタンから設定・変更ができます。

二要素認証（ワンタイムパスワード）の設定

ログインパスワードの変更

取引パスワードの変更

お問合せの前に

お問合せの多くは、Webでも解決することができます。お問合せの多い質問をQ&A方式で掲載していますのでご利用ください。

Q&A

Q&A一覧

チャットでのお問合せ

チャットボットでの対応も行っております。下の画像リンクからご利用ください。
（別ウインドウでトーク画面が立ち上がります。）

チャットボットで問い合わせ

有人チャットのご利用について

平日の8:30～16:30には、オペレーターによる有人チャット対応も行っております。有人チャット対応を希望の場合、トーク画面の「有人チャットに問い合わせる」から操作をお願いいたします。
お客様のお問い合わせ内容によっては、お電話やメールにてお問い合わせを依頼する場合がございます。予めご了承ください。

有人チャットご利用時のご注意

  • 本人確認が必要な質問、口座状況にはお答えできません。
  • 取引に関するご案内はできません。
  • お客様情報の入力は控えていただきますようにお願いいたします。
  • iDeCoに関するお問い合わせは回答できません。

メールでのお問合せ

いただいたご質問にスタッフが丁寧にお答えいたします。

入力フォーム

フォームでのお問合せは内容が履歴に残るので便利です。

ご注意

2025年5月3日（土）～2025年5月6日（火）までは休業となります。
2025年5月7日（水）より順次回答いたしますが、回答までにお時間を頂戴いたしますこと、何卒ご容赦賜りますようお願い申しあげます。

連休中の各種取引やサービス・手続き等についてご不明な点がありましたら、下記にてご確認ください。

【重要】GW中のサービスのご案内

二要素認証（ワンタイムパスワード）について教えてください。

Q&A

コールセンターへのお問合せ

コールセンターではオペレーターがさまざまなお問合せに対応しております。パソコンが使えない外出先や職場でも、オペレーター経由でお取引可能なので、安心です。

ご注意

お電話でのお問合せの際は番号をよくお確かめの上、お間違えのないようにお願い申し上げます。
なお、携帯電話や国際電話、一部のIP電話から、フリーダイヤルはご利用いただけません。その場合は「固定電話以外」専用の番号をご利用ください。

ログインID（7～10桁）と電話認証番号（数字4桁）を事前にご確認ください。

※電話認証番号とは、口座開設お申込時にお客様が申告（登録）された4桁の数字です。
ログインパスワードや取引パスワードではありません。

ご注意

  • お客様への応対品質向上等のため、お問合せの通話内容は録音・記録しております。あらかじめご了承ください。
  • お電話でのお問合せの際は番号をよくお確かめの上、お間違えのないようにお願い申し上げます。
  • 携帯電話や国際電話、一部のIP電話から、フリーダイヤルはご利用いただけません。その場合は「固定電話以外」専用の番号をご利用ください。

お電話でのお問合せ

お客様ダイヤル受付状況（混雑状況）

セキュリティ強化のため、二要素認証の設定、ログインパスワードと取引パスワードの変更をしてください。
本窓口で設定および変更方法をご案内しております。

なお、ログイン・各種パスワードに関するご質問や、住所変更等の手続きに関するお問合せにも対応いたします。

固定電話から（通話料無料）

フリーダイヤル0120-234-285

携帯電話から（通話料有料）

0570-053-491

平日 8:00～17:00

以下のお問合せに関しては、本ダイヤルへお電話ください。

  • ログイン、各種パスワード
  • 住所や氏名等の変更手続き
  • 口座開設、口座解約
  • 入出金
  • 特定口座年間取引報告書／上場株式配当等の支払通知書の送付請求

口座をお持ちでないお客様

口座をお持ちのお客様

セキュリティ強化のため、二要素認証の設定、ログインパスワードと取引パスワードの変更をしてください。
本窓口で設定および変更方法をご案内しております。

携帯電話から（有料）

0570-053-491

固定電話から（無料）

フリーダイヤル0120-234-285

平日8:00～17:00

以下のお問合せに関しては、本ダイヤルへお電話ください。

  • ログイン、各種パスワード
  • 住所や氏名等の変更手続き
  • 口座開設、口座解約
  • 入出金
  • 特定口座年間取引報告書／上場株式配当等の支払通知書の送付請求

パソコンのトラブルでお困りの場合には・・・

様々なパソコントラブルを、全国どこでも、24時間365日出張サポートで解決します！

※パソコン出張サポートサービスは、日本PCサービス株式会社が提供するサービスです。

パソコン出張サポートサービス

コールバック予約

「コールバック予約」は、お客様がご指定の時間帯に、当社コールセンターからお電話を差し上げるサービスです。ご希望のお客様は、下記の「申込み画面へ」のボタンよりお申込みください。

各種商品・サービス、手続き等のご質問について応対する「お客様ダイヤル、FX・先物オプション・米国株ダイヤル」へのお問合せと、当社ウェブサイトやツールのご利用に際してパソコン等の技術的なご質問について応対する「パソコンサポートダイヤル」へのお問合せで申込みが別となっております。
お問合せの内容に応じて申込みフォームをご選択ください。

各時間帯の開始時間の1時間前を受付締切時間とさせていただきます。

例）コールバック希望時間帯　14：00～15：00
この場合、開始時刻14：00の1時間前の13：00が締切時刻となります。

また、各時間帯の定員上限に達した場合には、その時点で受付終了とさせていただきます。

ご留意事項

  • お電話のみのサービスとなります。
  • 株式等の注文・入金指示の代行操作はお受けできません。ログインID・電話認証番号をご用意のうえ、お客様ダイヤルへお電話ください。
  • 細かな時間指定はお受けできません。ご指定の時間帯に順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
  • お客様のご都合によりご連絡が叶わないまま、ご指定の時間帯を超過した場合には、当社からのご連絡は行いませんので、あらかじめご了承ください。再度申込みをいただくか、当社コールセンターへお電話ください。
  • 万が一、当社のシステムトラブル等が発生した場合、お客様からの申込状況を確認することができない可能性がございます。その場合、ご連絡することができない場合や、ご指定の時間帯を過ぎてのご連絡となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 口座内容については、口座名義人に対してのみご案内することができます。
  • 指定されるお電話番号はお間違えのないようご入力ください。

個人情報のお取扱いについて

  • 申込フォームにご記入いただいたお客様の情報は、今回の当社からのご連絡のために利用させていただきます。
  • 詳しくは、個人情報のお取扱いについてをご確認ください。

お客様ダイヤル、FX・先物オプション・米国株ダイヤルへのコールバック予約申し込みはこちら

申込み画面へ

パソコンサポートダイヤルへのコールバック予約申し込みはこちら

申込み画面へ