ご自身の大切な資産を守るため速やかに、二要素認証の設定と、ログインパスワード・取引パスワードの変更をしてください。
→ログインパスワードの変更方法はこちら
→取引パスワードの変更方法はこちら
→二要素認証の設定方法はこちら

■なぜ、そのような対応をしなくてはいけないのか
マネックス証券を装ったフィッシング詐欺に加え、不正なログイン・不正な取引が当社で確認されています。

　＜不正なログイン・不正な取引とはどういうものか＞
　マネックス証券を装ったフィッシングメールなどで偽のログインサイトへ誘導し、お客様にパスワード等を
　入力させて盗み取る手口が報告されています。詳細は以下をご確認ください。

　・ ネット犯罪の内容と対策（フィッシング詐欺）
　・マネックス証券を装ったメール（フィッシング）にご注意ください。

　上記のほか、スパイウェア・マルウェアなどを使った手口も報告されています。

■なにがフィッシングなのか見分ける方法とは
・メールの送信元やサイトURLのドメインが「monex.co.jp」または「*.monex.co.jp」以外の場合は、
　絶対に情報を入力しないでください。
・送信元メールアドレスのドメインが外形上「@monex.co.jp」となっているフィッシングメールも
　確認されているため、誘導先のサイトURLも必ずご確認ください。
・いつもと違う環境やブラウザからのログインがあった際には、当社からメールでお知らせしておりますので、
　いつでも受信が確認できる メールアドレスの設定をお願いします 。
　→メールアドレスの設定方法はこちら

■万が一情報を入力してしまった場合・不審な操作や取引に気づいた場合
・速やかにログインパスワードおよび取引パスワードを変更してください。
・パスワード変更完了後、お客様ダイヤルまでご連絡ください。
　→お客様ダイヤル

現在、一部OSにて最新版のマネックス証券アプリ(1.2.6)が起動できない事象が発生しています。
現時点にて事象発生が確認できているOSは、Android12以下です。
現在原因調査及び復旧対応を進めておりますが、対象のOSをご利用のお客様におかれましては、アプリのアップデートを控えていただくか、アップデート済みの場合にはWEBサイトのご利用をお願いいたします。

Androidをお使いの場合、下記の手順を実施いただくことで改善が見込まれますが、状況によっては解決しない可能性もございます。
その場合は、お手数ですが当社コールセンターまでお問い合わせいただけますと幸いです。
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１．設定＞アプリから「マネックス証券」を選択する。
２．「ストレージとキャッシュ」を選択する。（端末によっては「ストレージ」などの表示）
３．「ストレージを消去」「キャッシュを削除」をそれぞれ実行する。
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お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。